Kündigt der Fahrgast einen bestimmten Beförderungsvertrag (Stornierung) oder tritt der Fahrgast eine Fahrt nicht an, so bleibt der Anspruch auf das Beförderungsentgelt nach Maßgabe der folgenden Regelungen in Höhe einer Pauschale bestehen, die unsere ersparten Aufwendungen oder ersatzweise erlangte Beförderungsentgelte berücksichtigt. Dem Fahrgast ist der Nachweis gestattet, dass unsere ersparten Aufwendungen in Folge der Stornierung oder das anderweitig erlangte oder böswillig nicht erlangte Beförderungsentgelt wesentlich höher sind als die Differenz zwischen der Pauschale und dem vereinbarten Beförderungsentgelt oder dass eine Differenz überhaupt nicht entstanden ist. Umbuchungen werden wie Stornierungen behandelt.

Sollten Sie ein bereits gebuchtes Ticket stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unser Service Center (069 79 03 501) UND senden das Ticket, zusammen mit der dazugehörigen Rechnung (oder einer Kopie), zurück an folgende Adresse:

CET Telemarketing GmbH
Spiesergasse 10
50670 Köln

Bitte beachten Sie, dass Promotickets nur umgebucht, nicht aber storniert werden können. Informationen hierzu erhalten Sie über unser Service-Center ( 069 79 03 501)